puk non corretto

Ho avuto qualche problema con il primo accesso con una delle due chiavette di un produttore (l'altra, legata ad una seconda unità locale funziona). Ho smanettato, ripristinato i file con la procedura per il ripristino del software e qualche miglioramento c'è stato: si arriva fino alla schermata dove c'è il tasto "Accedi al sistema". Poi però non carica.
Ho pensato di cambiare il PIN, poiché con questa procedura ero riuscito a far funzionare l'altra chiavetta, ma quando digito il puk mi dice che è sbagliato (e si legge bene, non c'é dubbio che è quello).
Ora non ho a disposizione la chiavetta, ma mi viene in mente che potevo tentare con la procedura "Resetta le credenziali". Qualcuno che l'ha utilizzata sa dirmi se resetta anche il puk o si limita a pin e password?