Si è verificato un errore in firefox......

Ho una chiavetta con 3 delegati, è da un paio di giorni che con 1 delegato mi fa inserire solo il pin e la uid, dopo mi compare una schermata con scritto:" Si è verificato un errore in firefox. exe. L'applicazione verrà chiusa..........
Invia segnalazione errori oppure non inviare".
Ho chiamato varie volte il call center e mi dicoo di effettuare la procedura per il ripristino del browser mozilla firefox del dispositivo usb. Io ho già fatto questa procedura ma nn cambia nulla, anche perchè mi dice che è già installato.
Com'è possibile che solo con un delegato non funziona?
Poi mi sono accorta che sul pc c'è installato firefox-hp virtual browser edition. Come mai?
Qualcuno puoi aiutarmi???

QUALCUNO PUO' DIRMI SE ANCHE VOI NEI PROGRAMMI VI SIETE RITROVATI FIREFOX-HP VIRTUAL BROWSER EDITION? NN VORREI SIA QUESTO IL PROBLEMA.....COSì IN CASO FACCIO LA DISINSTALLAZIONE. E POI NN RIESCO A SPIEGARMI XKè SU 3 DELEGATI SOLO CON 1 MI DA QUESTO PROBLEMA, E SOPRATTUTTO PRIMA FUNZIONAVA TUTTO.

Io dico la mia esperienza, circa 100 token installati, molti errori di questo tipo l'ho risolti facendo lo sblocco/attiva del pin,magari mettevo lo stesso pin, non so sono state solo coincidenze, la procedura fatta tanto per fare non dovrebbe servire a nulla,ma tanti errori del sistema poi sono magicamente spariti, prova e fammi sapere

OK ADESSO PROVO, VEDIAMO COSA SUCCEDE

Altra cosa da fare, è quella di chiudere tutte le finestre, ogni volta che trovi un errore, ricomincia dall'inizio, lasciare finestre intermedie aperte e fare tentativi sembra che al sistri non piaccia, sono più fatti scaramantici quelli che ti ho proposto, ma a me hanno funzionato sempre.

Come andata???

Male, nn è cambiato nulla....

Mi spiace, non so che altro dirle, il mio era un metodo molto ma molto casareccio, non aveva senso ma mi era stato sempre utile