PROBLEMA USB - URGENTE

BUONGIORNO A TUTTI.
HO RICEVUTO IL DISPOSITIVO USB AD OTTOBRE 2010, DA ALLORA HO SEMPRE AVUTO PROBLEMI CHE IL CALL CENTER NON HA MAI SAPUTO RISOLVERE.
MI DICONO DI RIPROVARE IL GIORNO DOPO OPPURE CHE HANNO LORO UN PROBLEMA INTERNO E DI RIPROVARE. A DICEMBRE IL CALL CENTER DI ROMA MI HA DETTO CHE AVEVANO RISCONTRATO UN PROBLEMA E CHE MI AVREBBE FATTO CHIAMARE NEL GIRO DI 2 SETTIMANE AL MASSIMO... OGGI E' IL 5 APRILE 2011 E NON SONO ANCORA RIUSCITA A RISOLVERE IL PROBLEMA.

OGGI HO INSTALLATO L'AGGIORNAMENTO (SECONDO IL 1° OPERATORE) E IL FILE "sistri_windows.bat" SI E' TRASFORMATO IN "sistri_windows.exe".
LANCIANDO L'ESEGUIBILE MI COMPARE L'ERRORE: E:\sistri_windows.exe non è un applicazine di Win32 valida
DAL CALL CENTER MI HANNO RISPOSTO CHE NON SANNO COS'è.
QUALCUNO DI VOI MI PUO' AIUTARE??

GRAZI MILLE!
BUONA SERATA A TUTTI!!

stesso problema

SONIA1487 ha scritto:BUONGIORNO A TUTTI.
HO RICEVUTO IL DISPOSITIVO USB AD OTTOBRE 2010, DA ALLORA HO SEMPRE AVUTO PROBLEMI CHE IL CALL CENTER NON HA MAI SAPUTO RISOLVERE.
MI DICONO DI RIPROVARE IL GIORNO DOPO OPPURE CHE HANNO LORO UN PROBLEMA INTERNO E DI RIPROVARE. A DICEMBRE IL CALL CENTER DI ROMA MI HA DETTO CHE AVEVANO RISCONTRATO UN PROBLEMA E CHE MI AVREBBE FATTO CHIAMARE NEL GIRO DI 2 SETTIMANE AL MASSIMO... OGGI E' IL 5 APRILE 2011 E NON SONO ANCORA RIUSCITA A RISOLVERE IL PROBLEMA.

OGGI HO INSTALLATO L'AGGIORNAMENTO (SECONDO IL 1° OPERATORE) E IL FILE "sistri_windows.bat" SI E' TRASFORMATO IN "sistri_windows.exe".
LANCIANDO L'ESEGUIBILE MI COMPARE L'ERRORE: E:\sistri_windows.exe non è un applicazine di Win32 valida
DAL CALL CENTER MI HANNO RISPOSTO CHE NON SANNO COS'è.
QUALCUNO DI VOI MI PUO' AIUTARE??

GRAZI MILLE!
BUONA SERATA A TUTTI!!

Invia una mail spiegando il problema a questo indirizzo blackbox@sistri.it, rispondono velocemente.

06.APR.11
Non vorrei si trattasse di incompatibilità, provi su Windows XP, dovrebbe
comunque essere possibile attraverso Esplora risorse vedere il menù della cartella
e lanciare l'applicazione corretta per il sistema installato...sperem.

Risposta da blackbox@sistri.it
"Vai nella cartella sistri poi in win32 e seleziona SistriTokenManager.exe con doppio click cosa succede?"

ho provato e riesco ad entrare ma solo con la versioe precedente, ma la cosa nn risolve il problema iniziale..
Attendo risposta ulteriore da BB@s

Qual è il "problema iniziale?"

fatto l' ultimo aggiornamento nn si reisce più ad entrare nel sistema tramite la cartella sistri_windows in quanto da errore
"E:\sistri_windows.exe non è un applicazione di Win32 valida"
e nn ti permette di accedere alla pagina iniziale

Ci si accede solo entrandoci dalla cartella win32 e selezionando SistriTokenManager.exe con doppio click

il BB@sistri mi ha prima mandato un root che nn ha dato effetti
poi mi ha fatto scaricare un token da qui http://update.sistri.it/Sw_Agg e niente, anzi usandolo mi si pianta tutto

Siccome io nn sono un genio del pc e si dovrebbe andare a toccare il registro di sistema (??) devo accedere a sistri entrando da cartella sistri poi in win32 e selezionando SistriTokenManager.exe con doppio click.
Da qui accedo ma posso entrarci solo con la versione precedente

A TUTT'OGGI NON HANNO ANCORA RISOLTO IL PROBLEMA.
HANNO "NOTATO" CHE L'AGGIORNAMENTO CAUSA PARECCHI PROBLEMI E STANNO CERCANDO DI RISOLVERLO.
SETTIMANA PROSSIMA "DOVREBBE" CONTATTARMI UN TECNICO E FORSE RIESCONO A RISOLVERE IL PROBLEMA!!

oggi ho fatto un carico e riesco ad entrare dalla finestra principale cliccando sulla stella windows che prima nn funzionava..vedi sopra
Però accedo al sisitri solo tramite la vecchia configurazione...meglio che niente

Ho letto che qualche fortunato è riuscito a collegarsi sul portale. Avendo già ricevuto la chiavetta, credenziali ect., ad oggi non sono mai riuscito a collegarmi sul portale sistri e gli operatori che mi hanno risposto dal call-center non sono mai riusciti a darmi spiegazioni, mi dicevano che mi avrebbero fatto contattare da un tecnico, ma nessuno si è fatto sentire. Ho inviato sia via fax e sia via email le problematiche incontrate nei vari collegamenti effettuati. Vorrei chiedere nel caso il 01/06/11 non riuscissi a collegarmi come mi devo comportare? cosa bisogna fare?.
Considerato che ho già provveduto al pagamento del contributo annuale 2011.
grazie

matogrosso ha scritto:Ho letto che qualche fortunato è riuscito a collegarsi sul portale. Avendo già ricevuto la chiavetta, credenziali ect., ad oggi non sono mai riuscito a collegarmi sul portale sistri e gli operatori che mi hanno risposto dal call-center non sono mai riusciti a darmi spiegazioni, mi dicevano che mi avrebbero fatto contattare da un tecnico, ma nessuno si è fatto sentire. Ho inviato sia via fax e sia via email le problematiche incontrate nei vari collegamenti effettuati. Vorrei chiedere nel caso il 01/06/11 non riuscissi a collegarmi come mi devo comportare? cosa bisogna fare?.
Considerato che ho già provveduto al pagamento del contributo annuale 2011.
grazie

CHI STA A VALLE o a monte nella filera rispetto a te, opererà compilando scheda conto terzi.
Insisti col CC e mail blackbox, ovviamente dopo aver provato a risolvere il problema dell'usb leggendo l'apposito manuale che esamina vari problemi e possibili soluzioni.

ringrazio per la risposta, ma nn ho capito cosa significa CC e dove si trovano le schede.

forse CC sta per call center.

matogrosso ha scritto:forse CC sta per call center.

CC= call center;
Compilazione schede conto terzi è una funzione presente sulla piattaforma sistri che dovranno usare eventualmente per sostituire quello che tu non puoi fare.
Consiglio spassionato: anche se l'usb non funziona dare attenta lettura del manuale almeno uno capisce come funziona (o dovrebbe funzionare il sistema).