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sostituzione dispositivo USB

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Messaggio  Lina74 Mar Mag 10, 2011 9:05 am

Sono un produttore di rifiuti speciali, a novembre 2010 ho ricevuto un dispositivo USB difettoso. Dopo vari e continui solleciti il call center ha confermato la sostituzione, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato.
Continuo a fare solleciti, anche se non serviranno a nulla?
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Messaggio  Ospite Mar Mag 10, 2011 10:52 am

Lina74 ha scritto:Sono un produttore di rifiuti speciali, a novembre 2010 ho ricevuto un dispositivo USB difettoso. Dopo vari e continui solleciti il call center ha confermato la sostituzione, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato.
Continuo a fare solleciti, anche se non serviranno a nulla?

Sono nella tua identica situazione; io ho inviato numerose e-mail anche certificate e fax per avere una traccia scritta del problema.
Domani in occasione del click-day invierò un'altra mail con allegate le precedenti per insistere.

il mio consiglio è avere qualcosa di scritto.

buona fortuna!
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Messaggio  Six gear Mar Mag 10, 2011 11:14 am

Complessivamente dal 15 febbraio aspetto 2 BB e 1 USB nuove in sostituzione ai pezzi difettosi.

Il CallCenter rimanda e dice di aspettare (quando funzionava) ma intant oil sistri ha mandato solleciti ai trasportatori dove dovevo montarle perchè si sbrighino che i loro dispositivi non sono in funzione.

Che cosa potremmo avere di scritto se neanche le stampe dal sistema si possono convalidare?
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Messaggio  Ospite Mar Mag 10, 2011 11:40 am

Six gear ha scritto:Complessivamente dal 15 febbraio aspetto 2 BB e 1 USB nuove in sostituzione ai pezzi difettosi.

Il CallCenter rimanda e dice di aspettare (quando funzionava) ma intant oil sistri ha mandato solleciti ai trasportatori dove dovevo montarle perchè si sbrighino che i loro dispositivi non sono in funzione.

Che cosa potremmo avere di scritto se neanche le stampe dal sistema si possono convalidare?

mi riferisco a comunicazioni, sollecti e altro che tutti facciamo a Sistri; in caso il sistema diventi operativo il mese prossimo abbiamo almeno una traccia del fatto che siamo impossibilitati a svolgere qualunque operazione attraverso il sistri.
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