chiavetta USB non funziona

Promemoria primo messaggio :

Buongiorno a tutti
Ho ritirato la chiavetta USB,l'ho inserita sul mio PC con windows XP e non si apre in automatico,prova in manuale a lanciare il file TokenLauncher.exe e mi appare un errore con la seguente digitura:

Impossibile trovare punto d'ingresso _ZN11QMessageBox16staticMetaObjectE DELLA PROCEDURA NELLA LIBRERIA DI COLLEGAMENTO DINAMICO QfGui4.DLL.

Perchè questo errore?Manca qualche file di configurazione?Qualcuno può aiutarmi.

In altri Paesi sarebbero saltate delle "teste" per un errore come quello di inviare i codici con qualità di stampa così infima a praticamente tutti gli utenti del Sistema...

in altri paesi sono saltate teste anche per problemi minori dei nostri, ma qui si sa che si lavora "ad personam"

nistico ha scritto:in altri paesi sono saltate teste anche per problemi minori dei nostri, ma qui si sa che si lavora "ad personam"

dopo circa 30 telefonate ho avuto l'onore di parlare con una signorina SISTRI,
dopo aver eseguito le sue istruzioni "scarica manuale del ripristino software" il mio TOKEN non funziona ricomincio a telefonare ................. ottimo sistema

emadeg ha scritto:

nistico ha scritto:in altri paesi sono saltate teste anche per problemi minori dei nostri, ma qui si sa che si lavora "ad personam"

dopo circa 30 telefonate ho avuto l'onore di parlare con una signorina SISTRI,
dopo aver eseguito le sue istruzioni "scarica manuale del ripristino software" il mio TOKEN non funziona ricomincio a telefonare ................. ottimo sistema

La procedura per il ripristino va fatta SOLO ed ESCLUSIVAMENTE se mancano file sulla chiave, NON se da errori di certificato o utente non abilitato eccetera, e soprattutto va salvata la cartella sistri/DigitalID perché altrimenti il token poi sarà bello pieno ma senza certificati...
Il problema del call center sistri è che oramai ne hanno talmente piene le scatole pure loro che non ascoltano il problema, leggono l'ultima circolare a tutti indistintamente, e così un token che magari è semplicemente non ancora abilitato lo mandano a quel paese...

riger ha scritto:

emadeg ha scritto:

nistico ha scritto:in altri paesi sono saltate teste anche per problemi minori dei nostri, ma qui si sa che si lavora "ad personam"

dopo circa 30 telefonate ho avuto l'onore di parlare con una signorina SISTRI,
dopo aver eseguito le sue istruzioni "scarica manuale del ripristino software" il mio TOKEN non funziona ricomincio a telefonare ................. ottimo sistema

La procedura per il ripristino va fatta SOLO ed ESCLUSIVAMENTE se mancano file sulla chiave, NON se da errori di certificato o utente non abilitato eccetera, e soprattutto va salvata la cartella sistri/DigitalID perché altrimenti il token poi sarà bello pieno ma senza certificati...
Il problema del call center sistri è che oramai ne hanno talmente piene le scatole pure loro che non ascoltano il problema, leggono l'ultima circolare a tutti indistintamente, e così un token che magari è semplicemente non ancora abilitato lo mandano a quel paese...

Ok ma il problema a me è sorto quando ho fatto l'aggiornamento e mi son ritrovato con tutta la chiavetta vuota e senza file ma solo con le cartelle!!!!!! Quindi il problema lo hanno creato loro!!!!!!! Ho installato il token ma continua a dire che è corrotto anche se poi ti fanno accedere dalla porta sul retro il tutto per darti un contentino e dire Utente non Abilitato....... Allora!!!!!!!! se la cartella era di vitale importanza xkè l'aggiornamento ha eliminato tutto?!?
Scusate ma inizio a dar fuori!!!!!!!!!!
Il nuovo avata la dice chi lo sa?!?

Pier ha scritto:
Ok ma il problema a me è sorto quando ho fatto l'aggiornamento e mi son ritrovato con tutta la chiavetta vuota e senza file ma solo con le cartelle!!!!!! Quindi il problema lo hanno creato loro!!!!!!! Ho installato il token ma continua a dire che è corrotto anche se poi ti fanno accedere dalla porta sul retro il tutto per darti un contentino e dire Utente non Abilitato....... Allora!!!!!!!! se la cartella era di vitale importanza xkè l'aggiornamento ha eliminato tutto?!?
Scusate ma inizio a dar fuori!!!!!!!!!!
Il nuovo avata la dice chi lo sa?!?

Te l'ho detto, siamo al punto che danno a tutti la stessa soluzione indipendentemente dal problema... e quello che è peggio è che non ti dicono di salvare i certificati

Pier ha scritto:

riger ha scritto:

emadeg ha scritto:

nistico ha scritto:in altri paesi sono saltate teste anche per problemi minori dei nostri, ma qui si sa che si lavora "ad personam"

dopo circa 30 telefonate ho avuto l'onore di parlare con una signorina SISTRI,
dopo aver eseguito le sue istruzioni "scarica manuale del ripristino software" il mio TOKEN non funziona ricomincio a telefonare ................. ottimo sistema

La procedura per il ripristino va fatta SOLO ed ESCLUSIVAMENTE se mancano file sulla chiave, NON se da errori di certificato o utente non abilitato eccetera, e soprattutto va salvata la cartella sistri/DigitalID perché altrimenti il token poi sarà bello pieno ma senza certificati...
Il problema del call center sistri è che oramai ne hanno talmente piene le scatole pure loro che non ascoltano il problema, leggono l'ultima circolare a tutti indistintamente, e così un token che magari è semplicemente non ancora abilitato lo mandano a quel paese...

Ok ma il problema a me è sorto quando ho fatto l'aggiornamento e mi son ritrovato con tutta la chiavetta vuota e senza file ma solo con le cartelle!!!!!! Quindi il problema lo hanno creato loro!!!!!!! Ho installato il token ma continua a dire che è corrotto anche se poi ti fanno accedere dalla porta sul retro il tutto per darti un contentino e dire Utente non Abilitato....... Allora!!!!!!!! se la cartella era di vitale importanza xkè l'aggiornamento ha eliminato tutto?!?
Scusate ma inizio a dar fuori!!!!!!!!!!
Il nuovo avata la dice chi lo sa?!?

Ho chiamato i signori della SISTRI e mi hanno detto che devo comunicare mezzo mail il problema è riceverò istruzione per la sostituzione del TOKEN. La mail è iscrizionemail@sistri.it mahhh

ho rilevato lo stesso problema. inoltre questa mattina il sito dove scaricare l'upgrade non funziona.

L'operatore sistri mi ha detto di scrivere una mail e aspettatr

p.cavaliere ha scritto:ho rilevato lo stesso problema. inoltre questa mattina il sito dove scaricare l'upgrade non funziona.

L'operatore sistri mi ha detto di scrivere una mail e aspettatr

A me funziona, lo sto scaricando... magari lo metto in mirror e Admin se è d'accordo metterà il link nelle utilities

riger ha scritto:

p.cavaliere ha scritto:ho rilevato lo stesso problema. inoltre questa mattina il sito dove scaricare l'upgrade non funziona.

L'operatore sistri mi ha detto di scrivere una mail e aspettatr

A me funziona, lo sto scaricando... magari lo metto in mirror e Admin se è d'accordo metterà il link nelle utilities

IO HO CHIAMATO L'OPERATORE SISTRI ..... TOKEN CORROTTO MI HANNO DETTO...E CHE DEVO ASPETTARE.... MA QUANTO DEVO ASPETTARE!????? C'è QUALCUNO CHE LO SA??? GRAZIE RAGA

spero non tempi biblici....

Dopo vari tentativi con i browser dei pc della rete, sono arrivato a disistallare mozilla dal portatile perchè pensavo ad un conflitto con quello del token....ma nulla di fatto,
poi finalmente con accedi al sistema parte firefox e meraviglia delle meraviglie mi collega a google
al che mi dico "aspetta qualche giorno che sto sistema lo sistemano"
oggi mi metto a girare tutte le cartelle del token che hanno a che fare con firefox ed azzardo...copio la cartella windows da un altro token su quello incriminato e finalmente accedo
e non solo sono pure abilitato

ci sarà qualche conflitto con la dichiarazione di corretto utilizzo??

ginoagos ha scritto:Buongiorno a tutti
Ho ritirato la chiavetta USB,l'ho inserita sul mio PC con windows XP e non si apre in automatico,prova in manuale a lanciare il file TokenLauncher.exe e mi appare un errore con la seguente digitura:

Impossibile trovare punto d'ingresso _ZN11QMessageBox16staticMetaObjectE DELLA PROCEDURA NELLA LIBRERIA DI COLLEGAMENTO DINAMICO QfGui4.DLL.

Perchè questo errore?Manca qualche file di configurazione?Qualcuno può aiutarmi.

Scusate,
qualcuno puoi aiutarmi....
Ho provato a inserire la chiavetta (come è scritto sul manuale) sul mio PC con Window XP per far funzionare questo sistri, ma non mi si è aperta nessuna finestra... Ho provato (come è scritto sul manuale) a cercare "start sistri.bat", ma nella chiavetta non lo trovo... come si deve fare???????
Non sono neanche un genio del computer, qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema???
Grazie a tutti per la collaborazione

ema82 ha scritto:

ginoagos ha scritto:Buongiorno a tutti
Ho ritirato la chiavetta USB,l'ho inserita sul mio PC con windows XP e non si apre in automatico,prova in manuale a lanciare il file TokenLauncher.exe e mi appare un errore con la seguente digitura:

Impossibile trovare punto d'ingresso _ZN11QMessageBox16staticMetaObjectE DELLA PROCEDURA NELLA LIBRERIA DI COLLEGAMENTO DINAMICO QfGui4.DLL.

Perchè questo errore?Manca qualche file di configurazione?Qualcuno può aiutarmi.

Scusate,
qualcuno puoi aiutarmi....
Ho provato a inserire la chiavetta (come è scritto sul manuale) sul mio PC con Window XP per far funzionare questo sistri, ma non mi si è aperta nessuna finestra... Ho provato (come è scritto sul manuale) a cercare "start sistri.bat", ma nella chiavetta non lo trovo... come si deve fare???????
Non sono neanche un genio del computer, qualcuno può aiutarmi a risolvere questo problema???
Grazie a tutti per la collaborazione

...non è startsistri.bat.... è sistri_windows.bat!

Chiavetta appena ritirata, non è possibile l’accesso al sistema: si apre per un attimo una finestra nera poi si richiude immediatamente.
Autodiagnosi risponde “Il Token funziona correttamente”
Su indicazione di un addetto del Call Center, ho seguito la procedura per il ripristino Software USB.
La scompattazione del file Agg_Token.exe è iniziata regolarmente ma ad un certo punto si è interrotta con il messaggio “Spazio insufficiente”
Ora riprovando mi dà “dispositivo protetto da scrittura" e ogni file che cerca di installare, dice "impossibile sovrascrivere...."
Facendo autodiagnosi, continua a rispondere “Il Token funziona correttamente” ma non so come risolvere il problema software.

Maver ha scritto:Chiavetta appena ritirata, non è possibile l’accesso al sistema: si apre per un attimo una finestra nera poi si richiude immediatamente.
Autodiagnosi risponde “Il Token funziona correttamente”
Su indicazione di un addetto del Call Center, ho seguito la procedura per il ripristino Software USB.
La scompattazione del file Agg_Token.exe è iniziata regolarmente ma ad un certo punto si è interrotta con il messaggio “Spazio insufficiente”
Ora riprovando mi dà “dispositivo protetto da scrittura" e ogni file che cerca di installare, dice "impossibile sovrascrivere...."
Facendo autodiagnosi, continua a rispondere “Il Token funziona correttamente” ma non so come risolvere il problema software.

Quando hai avviato il programmino di aggiornamento(ovviamente salvato sulla chiavetta) hai risposto si alla domanda "vuoi sovrascrivere i file?"...devi dare come risposta "si tutti"

fabiocra ha scritto:
Quando hai avviato il programmino di aggiornamento(ovviamente salvato sulla chiavetta) hai risposto si alla domanda "vuoi sovrascrivere i file?"...devi dare come risposta "si tutti"

Ovviamente si!
Ma questo ormai è passato, la sovrascrittura si è interrotta con il messaggio "spazio insuffuciente" e impossibilità di procedere.
Dopo aver fatto rimozione sicura del dispositivo e riprovato, ora per ogni file che cerca si sovrascrivere, dice "Impossibile sovrascrivere....dispositivo protetto da scrittura"

Forse è un problema già discusso, ma io non riesco a trovarlo nel forum, dunque dicitando tokenlauncher mi esce la seguente scritta: impossibile trovare driver PKCS 11. Ho fatto anche l'aggiornamento come da manuale ma il risultato è sempre lo stesso.Grazie per la risposta.

Costy ha scritto:Forse è un problema già discusso, ma io non riesco a trovarlo nel forum, dunque dicitando tokenlauncher mi esce la seguente scritta: impossibile trovare driver PKCS 11. Ho fatto anche l'aggiornamento come da manuale ma il risultato è sempre lo stesso.Grazie per la risposta.

il driver PKCS#11 dovrebbe essere un file .dll nella directory \sistri\DigitalID, o almeno questo è quello che dice l'ultimo documento sull'interoperabilità pubblicato dal Sistri. Prova a verificare che ci sia.

riger ha scritto:

Costy ha scritto:Forse è un problema già discusso, ma io non riesco a trovarlo nel forum, dunque dicitando tokenlauncher mi esce la seguente scritta: impossibile trovare driver PKCS 11. Ho fatto anche l'aggiornamento come da manuale ma il risultato è sempre lo stesso.Grazie per la risposta.

il driver PKCS#11 dovrebbe essere un file .dll nella directory \sistri\DigitalID, o almeno questo è quello che dice l'ultimo documento sull'interoperabilità pubblicato dal Sistri. Prova a verificare che ci sia.

Nella directory c'è un file chiamato: Soft TokenEngine.dll, l'icona è una specie di ingranaggio. Ciao e grazie

Costy ha scritto:

riger ha scritto:

Costy ha scritto:Forse è un problema già discusso, ma io non riesco a trovarlo nel forum, dunque dicitando tokenlauncher mi esce la seguente scritta: impossibile trovare driver PKCS 11. Ho fatto anche l'aggiornamento come da manuale ma il risultato è sempre lo stesso.Grazie per la risposta.

il driver PKCS#11 dovrebbe essere un file .dll nella directory \sistri\DigitalID, o almeno questo è quello che dice l'ultimo documento sull'interoperabilità pubblicato dal Sistri. Prova a verificare che ci sia.

Nella directory c'è un file chiamato: Soft TokenEngine.dll, l'icona è una specie di ingranaggio. Ciao e grazie

Si, è lui.... Speravo avessero emesso un documento utile in qualche modo, invece....