AIUTO!!! connessione sicura non riuscita

Ciao ho questo problema il token e' corrotto premetto di aver gia' fatto la procedura di ripristino Usb;
1) clicco su accedi mi appare la pagina di Firefox e digito il seguente indirizzo: https://private.sistri.it e mi si apre la pagina del sistri.
2)digito nome utente e password
3) mi si apre la pagina del sistri e clicco su movimentazioe e mi dice "accesso utente non consentito livello di accesso non sufficiente, accedere al portale usando il token all'indirizzo htpps://secure.sistri.it
4) entro con questo indirizzo e mi dice " connessione sicura non riuscita"

Qialcuno mi puo' dire cosa devo fare oppure devo aspettare che mi chiamino dal Sistri!!!

Ma adesso l'autodiagnosi ti dà ancora "token corrotto"?
In caso contrario dovresti anche controllare di avere i certificati sulla chiavetta, nella cartella SISTRI-->DigitalID, verificando di avere i file .DAT pub0, pub1, pri0 e pri1.

Se il token è corrotto, lo devi segnalare via email al seguente indirizzo: Blackbox@sistri.it. indicando gli estremi della tua iscrizione. Dopo, con un po di fortuna,verrai contattata dal sistri che provvedere in remoto a sistemare il tuo dispositivo USB abilitandoti con la funzione "pers.token remota". Questa funzione, quindi ti compare solo dopo la chiamata del sistri. Ciao Costy

Si facendo l'autodiagnosi mi da sempre token corrotto, nella cartella Digital id ho dei documenti non con questo nome ma chiamati "libsofttokenengine.so" vuol dire che sono stati cancellati???? volevo fare il ripristino dei certificati ma nel menu principale della pagina sistri non mi compare la scritta pers.token remoto da cliccare!!!

Prima di tutto ti consiglio una lettura del manuale "Procedura ripristino certificati del dispositivo". Dopo, come detto in precedenza, la funzione "pers.token remota" ti viene abilitata dal sistri, dopo la segnalazione del tuo problema alla e mail indicata prima. Verrai contattata dal sistri che in remoto provvederà ad abilitarti la funzione sopra indicata e contemporaneamente ti verrano creati i certificati nella cartella DigiltaID.Ciao Costy

Veramente a me in un caso analogo, dopo aver effettuato la procedura di ripristino del software non dava più "token corrotto". A questo punto ho dovuto contattare il call center per la procedura di ripristino dei certificati.
Credo che le due procedure, come specificato sui manuali, debbano essere fatte correttamente una dopo l'altra.

ok grazie mille!!! allora aspettero' che qualcuno mi chiami!!!