aiuto .... chiavetta USB Sistri non funzionante

Ciao a tutti!

sperando di non aver cannato luogo, vi posto il mio problema: son mesi che riscontro questo problema ma nessuno è ancora riuscito a darmi risposta. qualcuno ha avuto lo stesso problema?

Sul tipo di errore, ti consiglio di controllare che il seriale del dispositivo segnato sulla busta delle credenziali sia uguale al seriale indicato in autodiagnosi (quello che finisce con 94F mi pare di leggere). Potrebbe essere il motivo del messaggio di errore.

ciao

purtroppo il numero è lo stesso ...
a che santo devo votarmi per far funzionare sta cosa?

Ciao a tutti
riesumo questo vecchio posto per richiedere il vostro aiuto

Premetto che di rifiuti e di sistri ne so pari a zero in quando la ragazza che seguiva, o almeno ha tentato di seguire, il sistri se n'è andata e ha lasciato in eredità questa "cosa" a me.

Da quando ne so la chiavetta in nostro possesso non ha mai funzionato e dopo vari solleciti per mail e telefono all'assistenza, la mia collega ha smesso di occuparsene.

Ora che la scadenza si avvicina sto cercando di capirci dentro qualcosa. prima di tutto quando inserisco la chiavetta mi dice subito che c'è un errore e di autenticarmi per poter vedere di risolverlo ma io non ho la più pallida idea di dove trovare username e password per l'identificazione! qualcuno può aiutarmi? grazie di cuore

Prova a contattare il call center del sistri, in questo periodo non ti fanno attendere molto al telefono. Esponi il problema all'operatore, saprà aiutarti a risolvere il problema magari anche rispedendoti una USB nuova.

@Saby Username e password dovrebbero essere stati mandati insieme con la chiavetta e quindi dovrebbero stare in azienda.
Se non li hai è ben difficile poter fare qualunque tipo di operazione.

Direi che ti conviene contattare il call center chiedendo queste cose:
- punto 1 il cambio dei delegati ed il rilascio di nuove credenziali (visto che la tua collega se ne è andata)
- punto 2 il cambio del dispositivo che non è funzionante (anche se, a mio parere, forse una volta che fai l'accesso potrebbe essere soltanto un problema di aggiornamento)

isamonfroni ha scritto:@Saby Username e password dovrebbero essere stati mandati insieme con la chiavetta e quindi dovrebbero stare in azienda.
Se non li hai è ben difficile poter fare qualunque tipo di operazione.

Direi che ti conviene contattare il call center chiedendo queste cose:
- punto 1 il cambio dei delegati ed il rilascio di nuove credenziali  (visto che la tua collega se ne è andata)
- punto 2 il cambio del dispositivo che non è funzionante (anche se, a mio parere, forse una volta che fai l'accesso potrebbe essere soltanto un problema di aggiornamento)

grazie della risposta. effettivamente insieme alla chiavetta c'erano dei "cedolini" con indicati i nomi dei delegati. però ci sono un sacco di codici ... quali devo prendere? mi rendo conto di essere molto imbranata ^^'

Saby ha scritto:... grazie della risposta. effettivamente insieme alla chiavetta c'erano dei "cedolini" con indicati i nomi dei delegati. però ci sono un sacco di codici ... quali devo prendere? mi rendo conto di essere molto imbranata ^^'

per iniziare prova qui:

http://www.sistri.it/Documenti/Allegati/GUIDA_RAPIDA_PRODUTTORI.pdf

ci sono riuscita! grazie di cuore a tutti per l'auto!

CIAO A TUTTI,
DEVO SOTTOPORVI 3 QUESTIONI:
1)LAVORO PER UN'AZINDA CHE PRODUTTRICE DI RIUFIUTI SPECIALI PERICOLOSI E NON.
QUALCHE MESE FA HO FATTO L'AGGIORNAMENTO DELLA CHIAVETTA USB SENZA PROBLEMI.
QUALCHE GIONO FA INVECE HO PROVATO AD ACCEDERE Perché VOLEVO PROVARE A VEDERE SE FUNZIONAVA E SE C'ERANO DELLE PROVE/TEST RECEDENTI DA CANCELLARE.
LE MIE CREDENZIALI MI HANNO DATO ERRORE. HO CHIAMATO IL CALL CENTER PERCHE'
NON SONO RIUSCITA A RECUPERARE LE CREDENZIALE DA SOLA.
MI HANNO INVIATO UN E-MAIL, HO CLICCATO SUL LINK MA NON E' SUCCESSO NULLA, O MEGLIO CREDO MI ABBIANO INVIATO UN'ALTRA E-MAIL........
PREMETTO CHE DEVO USARLO SUL NOTE BOOK DI CASA PERCHE' SUI PC DELL'AZIENDA NON FUNZIONA (RETE BLOCCATA DALLA GERMANIA)
HO PAURA DI NON RIUSCIRE E IL 3 MARZO SI PARTE......
2) SE SMALTISCO TUTO QUELLO CHE HO ENTRO IL 28/2 POI SUL SISTRI E IN PARALLELO SUL CARTACEO DEVO FARE IL CARICO DI TUTTI I RIFIUTI (compreso il toner e il legno?) OPPURE SOLO I PERICOLOSI? A ME QUESTO NON E' CHIARO.....
3) C'E' QUALCUNO CHE ABTA A CESANO /CORSICO E POTREBBE AIUTARMI A RIPASSARE I VARI PASSAGGI OPERATIVI? DAL CARICO DEL RIFIUTO ALL'INSERIMENTO DEI DATI QUANDO CHIAMO IL MIO FORNITORE PER IL RITIRO DEGLI STESSI E LA CHIUSURA DI TUTTI IL GIRO?

VI RINGRAZIO MOLTISSIMO
GRAZIE CINZIA