uso della guida / firefox

Buongiorno a tutti, sono al lavoro di domenica per sistemare questa situazione del sistri.......
Sto utilizzando la vs.preziosissima guida ma arrivando al punto (vedi problema 3) quando clicco su Accedi al sistema appare velecemente la schemata nera e il firefox non si avvia.
Ho provato le soluzione che indicate al punto 4 e nulla......allora ho provato a verificare la configurazione del browser come indicato sulla guida ufficiale del sistri a pagina 9 ed è tutto OK.
Cosa devo fare? A qualcuno è capitato?

Grazie per chi vorrà aiutare me tapina......un saluto!
Cristina1

cristina1 ha scritto:
Buongiorno a tutti, sono al lavoro di domenica per sistemare questa situazione del sistri.......
Sto utilizzando la vs.preziosissima guida ma arrivando al punto (vedi problema 3) quando clicco su Accedi al sistema appare velecemente la schemata nera e il firefox non si avvia.
Ho provato le soluzione che indicate al punto 4 e nulla......allora ho provato a verificare la configurazione del browser come indicato sulla guida ufficiale del sistri a pagina 9 ed è tutto OK.
Cosa devo fare? A qualcuno è capitato?

Grazie per chi vorrà aiutare me tapina......un saluto!
Cristina1

Prova una di queste strade...
a) al tuo PC per qualche strana ragione Firefox non piace, fai una prova su un altro PC
b) alla tua chiavetta mancano dei files, puoi provare con la procedura del sistri (salva tutto quello che c'è sulla chiave prima, soprattutto i files che ci sono in sistri\DigitalId perché sono i tuoi certificati, persi quelli il token diventa inutilizzabile)
c) magari prova a scaricare firefox e ad installarlo sul tuo PC; poi lo avvii e con la chiavetta inserita vai su https://secure.sistri.it. Questa soluzione non l'ho mai provata, ma a logica non vedo motivi per cui non debba funzionare...

riger ha scritto:
c) magari prova a scaricare firefox e ad installarlo sul tuo PC; poi lo avvii e con la chiavetta inserita vai su https://secure.sistri.it. Questa soluzione non l'ho mai provata, ma a logica non vedo motivi per cui non debba funzionare...

Pardon, fai una capatina anche su portal.sistri.it.... ti farà installare un componente che si chiama toksup...

Ciao e grazie per avermi risposto.
Oggi ho provato su altro PC e arrivo allo stesso punto a cliccando su Accedi al sistema non succede nulla; ho notato però che dove tu parli di sistri.windows.bat io trovo solo sistri.windows senza bat con l'iconcina con l'ingranaggio, può significare qualcosa?
Mi sto deprimendo, possibile che già al primo passo ho dei problemi?
Cristina1

cristina1 ha scritto: Ciao e grazie per avermi risposto.
Oggi ho provato su altro PC e arrivo allo stesso punto a cliccando su Accedi al sistema non succede nulla; ho notato però che dove tu parli di sistri.windows.bat io trovo solo sistri.windows senza bat con l'iconcina con l'ingranaggio, può significare qualcosa?
Mi sto deprimendo, possibile che già al primo passo ho dei problemi?
Cristina1

il .bat può anche non esserci, dipende dalle impostazioni del tuo pc...

Ok, allora posso procedere con le soluzioni che mi hai elencato ieri...speriamo in bene.
Devi sapere che io dovrei gestire la parte sistri di un'autofficina di soli 2 soci (mio padre e mio fratello) e che io non lavoro in sede ma ho un mio lavoro e quindi, quando ho tempo mi devo dedicare a quello....il sistri mi sta mettendo in croce!
Appena riesco, forse stanotte, proverò le tue dritte.
Grazie e alla prossima.
Cristina1