UTENTE NON VALIDO

come faccio??? ho gia ripristinato le chiavette.. chiaamto 100 volte il call center
non funziona +... come posso fare?

ciao,
anche a me esce lo stesso errore. Ho provato a scaricare eventuali aggiornamenti, uscire dal sistema, ma senza successo.
Tu hai risolto, se si come??
Grazie e ciao

provato sia con nuovo accesso che con accesso versione precedente?
provato a fare sblocco pin e poi accesso con vecchio sistema?

avete effettuato qualche variazione di categoria?

Nessuna variazione di categoria.
La chiavetta x produttore è andata ok, questa è x trasportatori albo ambientale (30kg al giorno).

Lunedi proverò a fare come suggerito da Daniela.
Grazie e buon weekend

VuGì ha scritto:Nessuna variazione di categoria.
La chiavetta x produttore è andata ok, questa è x trasportatori albo ambientale (30kg al giorno).

Lunedi proverò a fare come suggerito da Daniela.
Grazie e buon weekend

per curiosità, hai poi provato? almeno per capire se come metodo funziona, così da essere d'aiuto anche per altri

a me da lo stesso errore
dopo 10 chiamate .. 10 operazioni di ripristino
dopo varie mail
ancora non ho risolto niente
e siamo a meno.. 14?!?!?

VuGì ha scritto:Nessuna variazione di categoria.
La chiavetta x produttore è andata ok, questa è x trasportatori albo ambientale (30kg al giorno).

Lunedi proverò a fare come suggerito da Daniela.
Grazie e buon weekend

Ciao,
ho provato ma senza successo!!
Entrando col pin, password ecc, vedo "gestione azienda" ma quando clicco "movimentazione" esce quell'errore.
Abbiamo mandato una mail al sistri, ma la risposta automatica è "vedrete la risposta sul sito", e il call center è perennemente occupato!!! Magari c'è un altro numero?
Non so + cosa fare

stessa identica situazione
paro paro
che si fa???

VuGì ha scritto:Ciao,
ho provato ma senza successo!!
Entrando col pin, password ecc, vedo "gestione azienda" ma quando clicco "movimentazione" esce quell'errore.
Abbiamo mandato una mail al sistri, ma la risposta automatica è "vedrete la risposta sul sito", e il call center è perennemente occupato!!! Magari c'è un altro numero?
Non so + cosa fare

continuo (inutilmente) a tel. al cc.
Abbiamo mandato una mail a blackbox@sistri.it. Speriamo in bene!
Se risolvi il problema, fammi sapere.
Grazie e ciao

alla fine ce l'ho fatta !
l'unica cosa da fare è formattare e istallare di nuovo tutto il sistema (spero di ricordare tutti i passaggi)

Fare una copia dei file contenuti nella chiave USB
• Formattare la chiave USB
• Da un browser di navigazione (non quello del dispositivo) digitare il seguente link: http://update.sistri.it/Sw_Agg/Agg_Token.exe (120MB)
• Scaricare il file
• Istallarlo sul dispositivo
• Lanciare sistri. windows (attendere qualche minuto)
• Compare il link per l’aggiornamento del dispositivo
• Digitare “permetti” (in alto a dx)
• Istalla adesso (in basso a dx)
• Riavvia Firefox
• Home page (pagina principale) ACCEDI AL SISTEMA
• Ora il sistema scarica degli aggiornamenti ( occorre qualche minuto
attendere fino a quando non esce "aggiornamento terminato"
fare accedi al sistema
impostare proxy
ACCESSO SENZA PIN
nome utente (minuscolo)
PSW (maiuscolo)
PERS. TOKEN REMOTA
LISTA TOKEN
PERSONALIZZA
(il sistema lancia degli aggiornamenti)
nome utente : nome.cognomexxxx
stampa (NUOVO PIN nome utente e PSW restano invariati)
dare ok su stampa
fine istallazione
nuovo accesso
ACCEDI AL SISTEMA
PIN (nuovo!)
creazione nome utente : nome.cognomeXXX
ancora UID
PSW

e dovrebbe funzionare !
... dovrebbe funzionare !

VuGì ha scritto:Ciao,
ho provato ma senza successo!!
Entrando col pin, password ecc, vedo "gestione azienda" ma quando clicco "movimentazione" esce quell'errore.
Abbiamo mandato una mail al sistri, ma la risposta automatica è "vedrete la risposta sul sito", e il call center è perennemente occupato!!! Magari c'è un altro numero?
Non so + cosa fare

Avevo avuto lo stesso problema per una variazione di categoria: il sistema aveva scollegato l'username del delegato dall'unità locale. Non potevo così accedere all'area movimentazione ne' al mud/sistri ne' all'interoperabilità: errore "utente non valido". Avevo accesso solo al menù utente, alla pec e alla gestione azienda.
Ho risolto, chiamando il CC, rimuovendo e reinserendo i dati del delegato. In questo modo il sistema ha "notato" che ai registri dell'unità locale non era associato nessun username e mi ha inviato autonomamente una nuova chiavetta con un nuovo username per il delegato.
Spero di esser stato utile.

ovvero fare una copia dei file
non mi fa copiare perche un file è danneggiato
ora?

ma una variazione di categoria puo includere anche una nuova categoria?

lanton ha scritto:

VuGì ha scritto:Ciao,
ho provato ma senza successo!!
Entrando col pin, password ecc, vedo "gestione azienda" ma quando clicco "movimentazione" esce quell'errore.
Abbiamo mandato una mail al sistri, ma la risposta automatica è "vedrete la risposta sul sito", e il call center è perennemente occupato!!! Magari c'è un altro numero?
Non so + cosa fare

Avevo avuto lo stesso problema per una variazione di categoria: il sistema aveva scollegato l'username del delegato dall'unità locale. Non potevo così accedere all'area movimentazione ne' al mud/sistri ne' all'interoperabilità: errore "utente non valido". Avevo accesso solo al menù utente, alla pec e alla gestione azienda.
Ho risolto, chiamando il CC, rimuovendo e reinserendo i dati del delegato. In questo modo il sistema ha "notato" che ai registri dell'unità locale non era associato nessun username e mi ha inviato autonomamente una nuova chiavetta con un nuovo username per il delegato.
Spero di esser stato utile.

algeria è danenggiato

bosco32 ha scritto:ovvero fare una copia dei file
non mi fa copiare perche un file è danneggiato
ora?

bosco32 ha scritto:algeria è danenggiato

potrebbe essere anche un settore difettoso della chiavetta usb.

rigurdo la categoria: è possibile che l'errore si possa generare anche per l'inserimento di una nuova categoria (i misteri del sistri sono insondabili).
L'addetto al CC blackbox mi aveva detto che l'errore si era verificato al cambio categoria perchè la mia chiavetta era di una partita fuori produzione (seriale 058f_6387_xxxxxxxxxx) ed il sistema l'aveva esclusa dai registri (poco credibile).